en esta clase el instructor dio distintos temas a los gupos con el objetivo de exponerlos en la clase y para que tuvieramos una mrjor idea de sus significados.
a mi grupo nos diero el tema de expposicion POLITICAS DE SERVICIO.
Las políticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo y la logística que requiere brindar el servicio.
..producir los documentos administrativos siguiendo la norma tecnica y la legislacion vigente.
..apoyar al sistema contable de acuerdo con la normatividad.
..procesar la informacion de acuerdo con las necesidades de la organizacion
..organizar la documentacion de acuerdo a las normas legales de la organizacion.
..facilitar ell servicio a los clientes internos y externos segun las politicas de la organizacion.
..organizar eventos que promuevanm la publicidad, teniendo en cuenta el objetivo de la empresa.
..comprender cursos en ingles ya sea escrito o laboral.
Antes de comenzar con la ejecución de un proyecto, es necesario tomarse el tiempo para desglosar el proyecto en tareas de manera que se pueda programar la ejecución de estas tareas y determinar los recursos que deben movilizarse.
nuestro proyecto se ejecutara en el lapso de un año.
la instructora francia llamo a cada grupo para evaluar el proyecto de manera privada.
en el momento que nos evaluo nuestro proyecto detecto errores de redaccion, completacion de algunos puntos de la estructura organizacional, sin dejar a un lado su opinion personal y su punto de vista bueno de nuestro proyecto.
realizamos una cotizacion de muebles y enseres, maquinaria y equipo, gastos y utensilios necesarios para de esta manera brin dar una buena aasesoria a las mi pymes de acuerdo al costo de estos productos necesarios para su empresa.
La seguridad social se refiere principalmente a un campo de bienestar social relacionado con la protección social o la cobertura de las necesidades socialmente reconocidas, como la salud, la pobreza, la vejez, las discapacidades, el desempleo, las familias y niños.
contribuciones parafiscales, son aquellas que por condiciones especiales y razones de interés general, son establecidas por ley a un Subsector agropecuario o pesquero determinado; no hacen parte del presupuesto general de la Nación (Art.29 ley 101 de 1993); son recursos Públicos, que se recaudan con el propósito de beneficiar a través de programas de inversión al mismo sector que los genera, de acuerdo con las normas que la regulan.
descompone la labor de la compañía en tareas especializadas, asigna éstas a personas y departamentos y coordina las tareas mediante la definición de vínculos formales entre personas y departamentos estableciendo línea de autoridad y comunicación.
en nuestro grupo nos dividimos los cargos (gerente, contabilidad y finanzas, mercadeo, produccion y gestion humana).
de acuerdo al la informacion que nos envio la instructura francia, miramos las capacidades y responsabilidades que debiamos desempeñar al ocupar cada cargo.
ALGUNOS PASOS PARA LA DEFINICION DEL PROYECTO SON:
1..Identificación de variables para los estudios de mercado
2.La caracterización del servicio
..Descripción
..Características generales
..Características técnicas
3. Caracterización del consumidor:
..Quiénes necesitanel servicio
..Características que les son comunes
..Uso individual o colectivo
4. Delimitación y descripción del mercado:
5.Ventajas delimitación y descripción del mercado
6. Comparación entre oferta y demanda:
7. Estimación de los precios proyectados
De acuerdo a las potencialidades de la región hemos detectado que tenemos como posibles beneficiados de nuestro servicio a toda las mi pymes, puesto que es propuesto para cumplir con ciertas características las cuales cubren con las necesidades de mi pymes de cualquier tipo.
nos enseñaron un video en el cual hablo Dario montoya director general del sena, dandonos la bienvenida y felicitandonos por la oportunidad que nos estaban brindando
